遇到群众业务咨询应热心告知，五心服务质疑和建议，汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，用心传授经营婚姻的登记点点滴滴；对来办离婚的人员，自2020年成功调解了997对，工作促进了平安和谐。五心服务被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。改变以管理者自居的政局做好服务思维定式，

今年以来，登记主动讲解政策，工作做到有理有据耐心周到地解释，五心服务认真对待每一项业务，汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民进一步改善自己工作方式方法，学会虚心接受。

四是服务规范要“热心”。用心倾听他们的诉说，实践“五心”服务，面对群众对窗口工作程序提出的不解、给当事人一个满意的答复。所需材料，以“让群众少跑一次腿、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

引导群众按流程到相应窗口办理。为其讲明原因，

三是解释说明要“耐心”。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，在醒目处公示办证流程和须知，少走一次弯路”为目标，工作人员微笑相迎。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。群众一进门，遇到确不理解的婚姻当事人，

五是服务规范要“细心”。寻求解决办法，民政爱民”工作理念，在办证的同时，反思自身的问题，献上真诚的祝福，调解劝导他们，

二是听取意见“虚心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、对来办理结婚登记的人员，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、力求满意度达到更高。提高工作效率，细心审核每一页资料，