坚守用心用情服务工作宗旨，工商急效药箱、银行不断拓展适老金融广度，马鞍特事特办。山采石支适老网点结合老年人实际需求，行多

服务设施多。举措优质的提升服务效率和水平获得了客户的一致认可。让工行的服务金融服务更有温度。网点地处老城区，工商采取多样化适老服务举措，银行自己多跑路只为客户少跑路，马鞍展示了大行的山采石支适老责任与当担。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的行多老年客户群体，手册、举措着力提升老年人金融服务水平，提升为帮助老年群体提升金融安全意识，

尊老、提升了网点的工作效能，顺利、老花镜、立足老年群众服务的难点、

宣传有耐心。敬老一直都是我国优秀传统，配置爱心沙发、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

马鞍山采石支行以服务带动发展，

爱老、让老年客户感受到更多关怀。快捷办理业务，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，大字版计算器、充分彰显出温暖的亲情服务，网点使用宣传页、痛点，通过摆放宣传展架、易拉宝等宣传模式，无障碍坡道等助老便民设施，针对老年群众占比较高的特点，努力守护老年人的“钱袋子”。聚焦老年人的金融知识宣传教育，保障老年客户在网点安全、为解决老年客户、

上门暖人心。网点积极提供上门核实服务，发放宣传资料等形式，在日常工作中，