（龚轩）工行
大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办

12月3日下午，服务整个过程流畅而高效，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行员工迅速响应，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。手持其母亲的支老人身份证，进行了双人核实的特事特办上门服务。主动记录下老人的服务详细信息，客户对此夸赞不已，面对此情，承诺将提供上门核实服务。在该行员工的悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

次日上午，