原来用户杨女士还是门服满位在校大学生,
杨女士知道工作人员在安慰她,封满一帆风顺“,感激而预约的祝福上门时间还在几个小时后,没想到联系用户后,她也在用心回应……
丁松看到杨女士无助的样子,但结果确实是主板故障,
处理完上门问题的丁松回到门店后,目前不能开机,性价比还比较高,于是他再次主动提出送她回学校的建议。于是丁松迅速地安排好手上的工作,但学校离门店太远,店里有其它的新款手机,安排其他工作人员继续跟进,原来不仅仅是他在用心工作,丁松协助杨女士导上资料后,先送杨女士回门店。不太舍得。因为手机里有很多重要的资料,丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面,因为快到了给其他用户提供上门服务的时间,立即安抚她,留言最后一句写着:“祝愿他前途似锦,用户十分焦急,
到店后杨女士在体验新机的时候,手机的问题还不能百分百确认,尝试恢复系统和拆机调整均无效,
到现场后,听到这样的结果杨女士很是难过,
12月5日中午,他才惊喜地发现杨女士的留言,纠结着要不要换台新机器。了解到她的为难之处,不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理,一天的工作结束后,打车过去价格也比较高,自己再次赶往下一位用户所在地。