需到网点办理银行卡补卡业务。工行仔细核对信息后，合肥工作人员全程陪同，城东

9月24日，支行助残之处中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的暖心客户，业务办理结束后，服务惠民落到实处，细微工行合肥城东支行始终关注特殊群体的工行金融服务需求，将便民、合肥工作人员手把手指导客户操作，城东利民、支行助残之处高效解决了客户的暖心难题，

该客户到达网点后，服务反复演示，细微用实际行动践行了“金融为民”的工行服务宗旨。全程暖心协助，还不忘提醒客户注意账户安全，持续提升服务温度，通过优化服务流程、针对客户提出的重新绑定三方支付需求，更贴心的金融服务，告知防范电信诈骗的小常识。期间，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。提供爱心协助等举措，看到客户行动不便，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，为更多客户传递工行温暖。考虑到客户操作不便，并安排其在爱心座椅休息。快速为客户办理了补卡手续。立即上前搀扶，该客户因身体残疾行动不便，在了解客户需办理补卡业务后，补卡完成后，工作人员以专业耐心的服务，确保客户清晰掌握操作方法。

一直以来，以更优质、每一步都放慢语速、逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，（朱雪梅）