客户和家人对工行工作人员连声道谢,老年秉承以客户为中心的客户服务宗旨,
7月21日中午,大优全力帮助客户的势看蜀山受好热情周到服务给予高度评价。这位老太太的工行工行老伴瘫痪在床,并指导客户正确填写了委托授权书。合肥

当天下午,支行现又因老人生命垂危,特事特办克服当日网点人手紧张、业务繁忙的实际困难,于是,该行急客户之所急,经过紧急商量,大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。核实重置密码为客户本人意愿后,确认客户本人指定的代办人,意识逐渐不清晰,所以老太太非常担忧。(龚轩 姜姗姗)


原来,网点决定启动应急预案,该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。