要重点反思，工商将业务流程重新梳理，银行

一、马鞍掌握业务的山当操作流程，提高运营质量。涂支双人复核。行多避免同样的措并程授错误再次发生。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，举压降远绝率

三、权拒

为进一步压降远程授权拒绝率，工商严格落实双人复核制度，银行针对每日远程授权情况开展复盘学习，马鞍加强学习。山当认真总结，涂支及时复盘。行多做到不犯“低级错误”，要双人进行审核，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，确认无误后再提交，提高处理的实效性和准确度。全网点学习，由运营主管组织客服经理进行学习，利用晨会、

二、切实降低远程授权拒绝率，做好笔记，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，午间休息等碎片化时间，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全力压降远程授权拒绝率。