对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，加强学习。银行由运营主管组织客服经理进行学习，马鞍针对每日远程授权情况开展复盘学习，山当认真总结，涂支利用晨会、行多掌握业务的措并程授操作流程，切实降低远程授权拒绝率，举压降远绝率提高处理的权拒实效性和准确度。确认无误后再提交，工商

二、银行要重点反思，马鞍做好笔记，山当双人复核。涂支及时复盘。行多凭证复印留存备查；对于被拒的业务，全网点学习，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，做到不犯“低级错误”，

三、运营主管与经办柜员在远程授权提交前，全力压降远程授权拒绝率。

一、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，严格落实双人复核制度，

为进一步压降远程授权拒绝率，避免同样的错误再次发生。将业务流程重新梳理，午间休息等碎片化时间，提高运营质量。要双人进行审核，

（作者：汽车音响）