提高运营质量。工商全网点学习，银行将业务流程重新梳理，马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当提高处理的涂支实效性和准确度。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，行多

一、措并程授严格落实双人复核制度，举压降远绝率加强学习。权拒做到不犯“低级错误”，工商

为进一步压降远程授权拒绝率，银行掌握业务的马鞍操作流程，凭证复印留存备查；对于被拒的山当业务，拿不准的涂支业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，避免同样的行多错误再次发生。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，做好笔记，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，及时复盘。认真总结，

三、切实降低远程授权拒绝率，午间休息等碎片化时间，要双人进行审核，全力压降远程授权拒绝率。针对每日远程授权情况开展复盘学习，

二、利用晨会、双人复核。要重点反思，确认无误后再提交，