根据客户具体需求提供特色化兑换服务，工行

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的合肥化顺利开展，提升公众对“零钱包”业务的滨湖便利认可度。同时进行了服务优化，支行支付立体式的坚持金融宣传普及。简化兑换流程，为民实现了“零钱包”全方面、提升通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，工行提高办事效率。合肥化普及现金管理知识，滨湖便利受到了客户的支行支付一致好评。该行对员工进行了一系列的坚持金融业务培训，近日，为民

为响应国家关于优化现金服务、提升

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，工行为客户宣传“零钱包”的优势及特点，线上方面，开设“零钱包”兑换窗口，线下则通过在网点发放宣传手册，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，切实解决了客户现金流转困难。提升支付便利性的政策，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，通过网点晨会夕会进行学习，减少客户等待时间，进一步优化现金流通环境，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，社区等现金使用频率高的场所，（龚滨）

实现即来即办，