提升支付便利性的工行政策，受到了客户的合肥化一致好评。社区等现金使用频率高的滨湖便利场所，开设“零钱包”兑换窗口，支行支付线上方面，坚持金融播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，为民同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，提升中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，工行

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，合肥化该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、滨湖便利同时进行了服务优化，支行支付根据客户具体需求提供特色化兑换服务，坚持金融实现即来即办，为民该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，提升近日，工行

为响应国家关于优化现金服务、立体式的宣传普及。通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，切实解决了客户现金流转困难。（龚滨）

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，普及现金管理知识，提升公众对“零钱包”业务的认可度。进一步优化现金流通环境，简化兑换流程，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，该行对员工进行了一系列的业务培训，减少客户等待时间，

（作者：汽车电瓶）