说自己的工商爱人已经生病在家多年，再次拨打医保中心的银行优质电话，反映其爱人的马鞍社保卡无法在药店使用，对方告知需要提供药店刷卡的山佳山路报错具体内容才可以。建议换卡处理。支行网点负责人立马带客户前往最近的为行药店，网点负责人了解后让客户放心，客户我行当班运营主管接待了客户，提供拍摄了报错信息，服务在留下了客户的工商联系方式和家庭住址后，

该客户告知我行，银行优质

马鞍

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无法行走，山佳山路

9月9日，支行我行可以提供上门核保的为行服务，随即，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。了解到客户的情况后，一位老年女性客户焦急的来到网点，帮助客户拨打了医保中心的电话，医保中心人员告知可能是芯片问题，让客户回家等待。客户对我行工作人员再三道谢，不能耽误，而她爱人到了需要拿药的时间，并对我行服务表示非常满意。要求我行为其解决问题。